Приглашаем на вебинар о технической поддержке продуктов «Кода Безопасности»

Приглашаем на вебинар о технической поддержке продуктов «Кода Безопасности»

25 февраля эксперты «Кода Безопасности» проведут вебинар «Техническая поддержка на практике: новые возможности портала и типовые ситуации, сценарии, рекомендации». Начало эфира запланировано на 11:00 (МСК).

Вебинар предназначен для специалистов, которые занимаются сопровождением и эксплуатацией продуктов «Кода Безопасности» и хотят глубже понимать механизмы диагностики возникающих ошибок и взаимодействия с технической поддержкой.

Программа:

11:00 – 11:30 Каналы поддержки

возможности портала технической поддержки и полезные сценарии его использования;
основные изменения и нововведения, упрощающие взаимодействие;
новая ролевая модель: права пользователей, их назначение и преимущества;
рекомендации по корректному оформлению обращений для ускорения обработки.
11:30 – 12:35 Диагностика и решение типовых ошибок («Континент 4» и SNS 8.13)

типовые ошибки и причины их возникновения при эксплуатации и обновлении продукта;
алгоритм действий при диагностике ошибок и проверке конфигурации;
инструменты и логи, которые помогают быстрее локализовать проблему;
практические рекомендации по устранению и предотвращению наиболее частых инцидентов.